Политика обмена и возврата
Ми каждый день тщательно проверяем наши продукти перед отправкой.
Проверка продуктов происходит на нескольких этапах, начиная с выбора лучших поставщиков в мире и в Украине до передачи заказа клиенту.
Но иногда может случится непредвиденная ситуация, например клиент долго не забирает посылку с Новой Почты, которая содержит скоропортящие продукты (курага, финик, чернослив, сыр, конфеты и т.д.), которые отправляются на страх и риск самого клиента.
Но все же, в таких ситуациях проблема решается индивидуально. Вы можете быть уверены в том, что Мы не оставим Вас без ответа и нашего внимания.
Процедура решения проблемы*
Если Вы получили товар ненадлежащего качества, просьба как можно скорее нам об этом сообщить.
Для решения ситуации Вам необходимо написать на номер Viber +380732140001. Описать возникшую проблему, прикрепить фото товара и фото наклейки ТТН Новой Почты.
Мы ознакомимся с возникшей проблемой и предложим пути её решения: возврат денежных средств, обмен или депозит на следующую покупку.
*Возврат и обмен товара происходит при условии сохранения товарного вида и герметичной фирменной упаковки. Все ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке.
